I Cittadini sono i protagonisti di una Smart City. Ad essi dobbiamo garantire servizi e soluzioni di sicurezza, energia, comfort, educazione, mobilità ecc. Si tratta di attori “attivi” che vanno coinvolti e resi partecipi.
Vengono analizzati gli stili di vita basati sull’utilizzo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT), legate ai comportamenti del cittadino ed al consumo di energia ad essi connesso.
La qualità della vita è misurata dalla percezione dei servizi, la semplicità di usufruirne è per forza un obiettivo da considerare nella progettualità degli enti locali.